Lo Sportello unico copia documentazione clinica è a disposizione per fornire:

• copia di cartelle cliniche, referti ambulatoriali o del pronto soccorso, lastre radiografiche (RX, TAC, RMN);
• informazioni sulle caratteristiche di protesi, placche, viti, ecc., impiantate per l'esecuzione di Risonanza Magnetica.

Lo sportello ha sede presso l'ingresso principale dell'Ospedale Rizzoli (via G.C.Pupilli 1, 40136 Bologna) ed è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 12.00. Risponde al numero telefonico 051-6366343 per informazioni generali e per i tempi di consegna il lunedì, mercoledì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 11.00. 

Modalità di richiesta

La richiesta deve essere trasmessa esclusivamente utilizzando una delle seguenti modalità:

• rivolgendosi di persona allo sportello o delegando persona diversa dall’interessato, con delega scritta, copia di documento di identità del paziente e del delegato;
• lasciando la richiesta nell'apposita cassetta presso lo sportello, quando lo sportello è chiuso, con copia della carta d’identità del paziente;
• inviando il modulo tramite PEC/e-mail, in formato pdf, all'indirizzo ufficio.copie@pec.ior.it / archcc@ior.it (oppure via fax al numero 051-4689918);
• tramite lettera indirizzata a: Archivio Documentazione Clinica, Istituto Ortopedico Rizzoli, Via G.C.Pupilli n.1, 40136 Bologna.

Specificare in maniera chiara cosa si richiede (vedi tariffe nella tabella a fondo pagina):

• cartella clinica: indicare la data del ricovero;
• referto ambulatoriale/diagnostica/PS: indicare la data della visita/prestazione;
• se si tratta di copia semplice o copia conforme di cartella clinica;
• se si tratta di copia semplice o copia conforme di referto;
• radiografia/e in pellicola o in CD: specificare la data della prestazione; o se si richiedono radiografie in visione;
• richiesta informazioni sulle caratteristiche delle protesi, placche, viti, ecc. (inoltrare la richiesta almeno un mese prima della data in cui si devono eseguire gli esami strumentali).

Occorre indicare:

• i dati personali: cognome e nome, luogo e data di nascita;
• recapito telefonico (n. di cellulare indispensabile per le richieste di invio via web), indirizzo presso il quale fare recapitare la copia;
• firmare la richiesta ed allegare la fotocopia di un documento d’identità valido;
• indirizzo PEC;

Attenzione! 

• Se la richiesta è relativa ad un minore il genitore deve autocertificare la responsabilità genitoriale;
• nel caso di persona deceduta è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di familiare o erede;
• nel caso di tutore è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di tutore con estremi del provvedimento; 
• nel caso di amministratore di sostegno è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di amministratore di sostegno con estremi del provvedimento. Qui il relativo modulo.

Modalità di ritiro

Il ritiro della copia di documentazione clinica (cartelle cliniche, referti ambulatoriali, referti di diagnostica, referti di Pronto Soccorso, radiografie su lastra o CD di RX, TAC, RMN) può avvenire secondo una delle seguenti modalità:         

• via web (servizio disponibile solo per le cartelle cliniche con  ricovero dal 1975 a tutt’oggi) solo copia semplice (NO CD di RX);
• richiedendo la spedizione a mezzo posta con spese a carico del destinatario;
• rivolgendosi direttamente allo sportello (previa telefonata per verificare che la copia sia pronta);

La documentazione clinica può essere ritirata esclusivamente:

• dalla persona interessata (con obbligo di esibire un documento d'identità valido);
• da una persona delegata per iscritto (con l'obbligo di esibire un proprio documento d'identità valido e copia del documento del paziente).

Attenzione! 

• Se la documentazione è relativa ad un minore il genitore deve autocertificare la responsabilità genitoriale o l'affidamento;
• nel caso di persona deceduta è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di familiare o erede;
• nel caso di tutore è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di tutore con estremi del provvedimento;
• nel caso di amministratore di sostegno è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di amministratore di sostegno con estremi del provvedimento. Qui il relativo modulo.

Radiografie

Per le radiografie eseguite fino al 31/1/2007: E' possibile richiedere in visione le lastre effettuate presso il nostro Ospedale sia in regime ambulatoriale (Poliambulatorio o Pronto Soccorso) sia durante un ricovero.

Per le radiografie eseguite dal 1/2/2007: Le lastre effettuate durante un ricovero o durante una prestazione ambulatoriale (Pronto Soccorso o Ambulatorio specialistico) possono essere richieste solo ed esclusivamente in copia (su lastra o CD).

• Le radiografie in visione si possono ritirare presentandosi direttamente allo sportello oppure ricevere a mezzo posta.
• Per la copia della documentazione clinica spedita a mezzo posta le spese sono a carico del destinatario.

Come effettuare il pagamento

Il pagamento della documentazione sanitaria richiesta in copia o ritirata presso lo Sportello 1 deve essere corrisposto al momento della richiesta utilizzando il riscuotitore automatico presente in Istituto. In alternativa, il pagamento può essere effettuato tramite i canali di PagoPA (es. tabaccherie, ufficio postale, sportello ATM, pagonline ...) seguendo le istruzioni presenti sui moduli di pagamento.

L'utente che richiede tramite e-mail/PEC/fax/lettera l'invio della documentazione al proprio domicilio, via web o ritiro allo sportello, riceverà  a mezzo posta/e-mail/PEC il promemoria della richiesta e il modulo per poter effettuare il pagamento.

In caso di mancato pagamento entro 30 giorni dal ritiro o consegna, verrà attivata una procedura di Recupero Crediti.